Продукт "БИТ.Phone" предназначен для автоматизации сall-центров, телемаркетинговых центров и всех компаний, где сотрудники отдела продаж активно взаимодействуют с клиентами по телефону. "БИТ.Phone" – софтфон, который интегрируется в любые типовые конфигурации системы "1С:Предприятие". Особенности и возможности программы: - Звонок из программ 1С в 1 клик; - Автоматическое создание событий в базе при входящих и исходящих звонках; - Автоматическое открытие карточки клиента и связанных документов при входящем звонке; - Запись телефонного разговора и возможность прослушать ее из карточки клиента; - Автоматическая переадресация входящего звонка клиента на менеджера, закрепленного за ним – связь "Клиент-Менеджер"; - Возможность работы как с гарнитурой, так и со стационарным телефоном; - Отправка факсов и СМС сообщений из программ 1С; - Работа в режиме конференции; - Назначение и распределение списков обзвона по сотрудникам. Поддерживается работа с типовыми конфигурациями системы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.3.5, а также с отраслевыми программными продуктами, разработанными на платформе "1С:Предприятие 8.3". Продукт "БИТ.Phone" не предназначен для автоматизации технической поддержки пользователей программ системы 1С:Предприятия, которую предоставляют партнеры сети "1С:Франчайзинг". Для обеспечения такой технической поддержки фирмой "1С" в составе регулярного информационно-технологического сопровождения пользователей программ 1С предоставляется технология 1С-Бухфон.