«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» — флагманское решение для комплексного управления информационными технологиями с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000:2005. Версия КОРП предназначена для руководителей и специалистов, которые ориентируются в своей деятельности на профессиональные стандарты. C учетом данного стандарта для эффективного управления ИТ в решении реализованы 13 подсистем (процессов), которые помогут Вам воплотить в жизнь собственный индивидуальный подход компании к управлению ИТ. Процессы предоставления услуг - Управление уровнем услуг - Подготовка отчетности по услугам - Управление непрерывностью и доступностью услуг - Бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ - Управление мощностью - Управление информационной безопасностью Процессы отношений - Управление отношениями с потребителями - Управление подрядчиками Процессы решения - Управление инцидентами - Управление проблемами - Процессы контроля - Управление конфигурациями - Управление изменениями Процесс релиза - Управление релизами. Благодаря реализованной в системе «Ресурсно-сервисной модели» Вы можете указывать логические связи между компонентами и размещать оборудование в зависимости от его важности и влияния. И вместе с этим — распоряжаться имеющимися в компании ИТ-активами с максимальной эффективностью. Подсистема управления активами поможет автоматизировать решение повседневных оперативных вопросов. С помощью решения «1C:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» вы сможете: - использовать трехуровневый контроль для управления качеством услуг; - организовать любую из четырех типов служб, которая необходима вам в данный момент: локальную, централизованную для всей компании (группы компаний), виртуальную, «Вслед за солнцем»; - получать данные о рентабельности оказываемых услуг в режиме Онлайн.